- Garantia de Satisfação
Nosso objetivo é oferecer um ensino de alta qualidade em Wing Chun Kung Fu. Caso o aluno não esteja satisfeito com o curso adquirido, oferecemos uma garantia de reembolso conforme as condições descritas abaixo.
- Prazo para Solicitação de Reembolso
O aluno poderá solicitar o reembolso no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento para compras online).
- Condições para Reembolso
O reembolso será concedido desde que:
- A solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias;
- O aluno informe o motivo da insatisfação (para melhoria contínua dos cursos);
- O acesso ao curso não tenha sido utilizado de forma abusiva (ex: consumo integral do conteúdo em curto período com solicitação de reembolso).
- Forma de Solicitação
Para solicitar o reembolso, o aluno deverá:
- Entrar em contato através do e-mail ou canal oficial de suporte;
- Informar:
- Nome completo;
- E-mail utilizado na compra;
- Comprovante de pagamento (se solicitado);
- Motivo da solicitação.
- Forma de Reembolso
Após a aprovação:
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá ocorrer conforme o prazo da administradora (geralmente de 7 a 30 dias);
- Pix ou boleto: o valor será devolvido em conta bancária indicada pelo aluno em até 10 dias úteis.
- Situações em que o Reembolso Não se Aplica
Não haverá reembolso nos seguintes casos:
- Solicitações realizadas após o prazo de 7 dias;
- Uso excessivo do conteúdo, caracterizando má-fé;
- Violação dos termos de uso da plataforma (como compartilhamento indevido do curso).
- Cancelamento de Acesso
Após a confirmação do reembolso:
- O acesso ao curso será automaticamente cancelado;
- O aluno perderá acesso a todos os materiais, aulas e bônus.
- Atualizações desta Política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para melhor atender alunos e exigências legais, sendo sempre disponibilizada na página oficial do curso.
